# 教师端使用指南
# 一、课前准备
# 电脑配置要求
通常最近两年内购买的电脑，应该都能满足要求。
- 处理器：Intel i5 及以上
- 内存：4G以上，建议8G
- 操作系统： Windows 7 及以上、macOS 10.10 及以上
- 显示器：1280×720 分辨率及以上
# 网络要求
- 建议使用有线网络。
- 如果您使用无线网络，那么请确保电脑跟路由器之间畅通，不要隔墙和关门。通常无线 WIFI 信号穿墙或门后，信号衰减比较大，网络变差，会导致上课画面不流畅、卡顿。
# 浏览器要求
老师端上课，可使用 谷歌(Chrome)、360、微软Edga 浏览器。强烈建议使用谷歌(Chrome)浏览器，最稳定。
安装谷歌浏览器
谷歌浏览器的安装及更新，均可参照以下步骤。
# 第一步
打开腾讯软件中心谷歌浏览器下载页面： https://pc.qq.com/detail/18/detail_21258.html (opens new window)
# 第二步
点击【普通下载】按钮，下载谷歌浏览器。 注意，不要点安全下载，不然下载的是腾讯管家。
# 第三步
下载完成后，双击安装包安装。等待十几秒后，谷歌浏览器就安装好了。
# 摄像头和麦克风
如果您的电脑没有摄像头、麦克风，或者自带的摄像头、麦克风效果不理想，建议采购外接的摄像头和麦克风。
- 摄像头推荐
奥尼A20 高清摄像头，可从京东购买 (opens new window) 或 天猫购买 (opens new window)。 - 麦克风推荐
罗技 Blue Snowball-iCE 雪球麦克风，可从京东购买 (opens new window)，或 天猫购买 (opens new window)。
雪球系列麦克风有较好的降噪效果，以及高保真的人声，通常比电脑自带的麦克风以及摄像头上的麦克风效果要更出色。
# 二、设备调试
在网校中，建立一堂测试直播课，以老师身份进入直播间，调试设备。如您无法创建测试直播课，可以联系网校管理员创建。
上课前，建议关闭其他网页，和比较占电脑性能的软件，比如杀毒软件、图像处理软件、Office办公软件等，以免导致上课画面不流畅，卡顿。
提前上传课件
因为课件需要云端转码，往往需要一定时间。建议，在设备调试期间先把上课要用的课件先上传，这样正式上课的时候就可以直接使用，不用再等待转码。
# 三、上课
# 设备检测
每次进入直播间时，会引导老师检查直播的相关设备（摄像头、麦克风、扬声器），以免在直播中出现故障。
# 摄像头检测
# 麦克风检测
# 扬声器检测
# 检测结果
# 主界面介绍
# 课件上传
# 开始上课
# 课件画板区域介绍
# 屏幕分享
# 四、常见问题
# 课件一直在转码中怎么办？
课件需要云端转码后，学员才可以在所有设备上观看。通常 50 页的课件，可以在 10 分钟内转完。如果课件有好几百页，那么耐心等待下。
如果课件少于 50 页，且转码都超过 20 分钟了，还没完成，那么联系下直播技术查看下原因。
怎么加快课件转码速度？
编辑课件，只包含本节课需要用的的课件内容，减少课件页数。
提前上传课件。比如可以提前先把下节课的课件上传了。那么当上下一节课时，可以直接在直播课堂中的课件库中选择使用。
# 课件转码失败怎么办？
一些文件名后缀为 .ppt 的老版本的PPT格式，有极小概率会转码失败。请在 WPS 或者 微软 PowerPoint 中，编辑另存为 PPTX 格式后再上传。
一些特殊格式的 PDF 课件也有极小概率会转码失败，可以用 PPTX 课件替代。如果没有 PPTX 格式课件，可以使用 WPS 将 PDF 课件，转换为 PPTX 格式后上传。
# 课件最大只能上传 50MB，超过了怎么办？
可能课件中的图片太大了。用 WPS 或者微软 PowerPoint 打开课件，压缩下图片大小。参见：
# 提示“推流中断”、”录制启动失败“怎么办？
出现如下图所示的错误提示，可能网络波动导致，老师端刷新下当前页面，重新进入试试。
# 学员反馈“老师正在连接网络，请稍等片刻....”怎么办？
个别学员反馈，那么应该是学员自己网络的问题。如果好多学员反馈，那么老师端直播信令网络线路掉线了，老师端刷新下当前页面，重新进入试试。
# 上课过程中，学员反映卡顿、黑屏怎么办？
个别学员反馈，那么应该是学员自己网络的问题，可提示学员切换下网络或者重新进入下试试。
如果好多学员反馈卡顿、黑屏，那么可能是老师端网络出问题了。首先检查下，老师端右上角的网络信号指示标记，是否显示为优良。其次按以下步骤排查网络问题：
- 有些路由器长时间开着性能会变差，这种情况下，重启下路由器，通常能好。
- 老师用了 WIFI 网络，WIFI 路由器离电脑比较远，或者中间有隔墙，信号弱。 如果有条件用有线，建议用有线网络，可以排除 WIFI 信号弱带来的问题。
- 老师所在的本身网络是共享性网络，整个区域是共享的网络，上网高峰期会出现网络带宽不够用，导致卡的这种情况。
- 老师所在的本身网络，有其他设备在下载上传，占用了大量带宽。
- 老师的电脑开了网络代理，导致网络线路经过了代理，导致网络变差丢包。
- 老师电脑的DNS解析有问题，导致网络线路走弯路的情况。比如说，老师在北京，我们服务器在上海，由于网络线路错误，老师的网络可能从北京->广州->上海，会有这样的弯路。这种情况，可以通过修改电脑的DNS为：223.5.5.5 解决。 修改教程可参考： https://jingyan.baidu.com/article/1612d50058aa86e20e1eee96.html (opens new window)
# 上课可以拖堂吗？
可以。上课结束时间到时，系统会提示是否需要延时。点击“我要延时”即可。
